Treinamentos

Treinamento: MASP Metodologia para Analise e Solução de Problemas

Conteúdo Programático:
• 5W2H (O que, Quem, Quando, Onde, Por que, Como e Quanto);
• Brainstorming;
• Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir);
• Diagrama Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito);
• Diagrama de matriz de Priorização (Matriz GUT e Matriz de Priorização (9.3.1));
• Estratificação;
• Folhas de Verificação;
• Gráfico de Pareto
• Metodos 5 Por quês.
Objetivo: Capacitar os participantes no uso da metodologia para análise e solução de problemas.
Carga horária: 20h

Treinamento: Rotina de Controle de Qualidade

Conteúdo Programático:
• Histórico da Qualidade;
• Perfil do Profissional do Controle Qualidade;
• Comunicação (oral e escrita – Laudos e Relatórios);
• Plano de Amostragem (ABNT NBR 5426:1989 Planos de Amostragem);
• Amostra, Lote, NQA – Nível de Qualidade Aceitável;
• Classificação de Defeitos (Críticos, Graves e Toleráveis);
• Elaboração de Método de Ensaio, LUP – Lição de um ponto e Procedimentos;
• Inspeção e Teste no Recebimento, durante o processo de Fabricação e Final;
• Situação de Inspeção e Teste (Aprovado, Reprovado, em Análise, Impedido, Liberação ou Aceitação sob concessão);
• Rastreabilidade e Registro do Histórico do Produto.
Objetivo: Capacitar ou reciclar profissionais para área de Controle de Qualidade, preparando-os para o planejamento e execução das atividades inerentes a sua função.
Carga horária: 20h

Treinamento: Liderança e Desenvolvimento de Equipe

Conteúdo Programático:

• Motivação e metas
• Trabalho em equipe
• Comunicação com foco em resultado
• Perfil do líder
• Administrando a Gestão de Conflitos
• Inteligência Emocional
• Relações Interpessoais
• Gestão de mudanças
• Gestão de rotinas
• Programa 5S
Carga Horária: 60h

Treinamento: Programa 5S

Conteúdo Programático:
• 5 Sensos (Senso de Utilização; Senso de Organização; Senso de Limpeza; Senso de Saúde e Higiene; Senso de Autodisciplina);
• Definição do Gestor;
• Roteiro de Implementação;
• Auditorias.
Objetivo: Desenvolver conhecimentos, para implementar e manter o Programa 5S utilizando a ferramenta de auditorias.
Carga horária: 8h

Treinamento: Auditoria Interna da Qualidade – ISO 9001:2015

Conteúdo Programático:
• Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2015;
• Entender os princípios de auditoria;
• Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditorias;
• Aprender a realizar as atividades de auditoria: planejar a auditoria, forma equipe de auditores, comunicar e consensar o programa com os auditados, realizar reuniões de abertura e encerramento, conduzir o processo de auditoria, elaborar o relatório e realizar a auditoria de follow up;
• Conhecer os requisitos para competência dos auditores e metodologia para avaliação de auditores;
• Colocar em prática através de exercícios os conceitos apresentados;
• Realizar estudos de caso usando as normas NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 19011:2012
Objetivo: Capacitar ou reciclar Auditores Internos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, auditoria interna
Carga horária: 20h

Treinamento: Qualidade no Atendimento ao Público

Conteúdo Programático:
• Histórico
• Foco no cliente
• Encantar o cliente
• Momento da Verdade
• Ciclo de serviço
• Propaganda boca a boca
• Atendimento Qualificado
• Apresentação pessoal
• Comunicação verbal e não verbal e por telefone
• Gestão de Conflitos
• Relações interpessoais
Carga horária: 6h

Inovação

Conteúdo Programático:
• O processo da inovação;
• Processo de inovação incremental X processo de inovação radical;
• Contingências em projetos de inovação;
• Começando a inovar;
• Geração de idéias – abordagem e técnicas;
• Seleção de idéias;
• Pré-financiamento de idéias;
• Organização para inovação.
Carga horária: 16h

Criatividade e desenvolvimento de equipes criativas

Conteúdo Programático:
• O que é criatividade?
• O grupo criativo;
• A criatividade e a nova economia: Inovação e criatividade;
• Criatividade dentro das corporações;
• A criatividade na solução de problemas;
• Técnicas criativas para o ambiente profissional;
• Laboratório de técnicas de solução de problemas.
Carga horária: 20h

Marketing Motivacional

Conteúdo Programático:
• Entender motivação;
• Compromisso e motivação;
• Motivação e atitude;
• Alta Performance.

Objetivo: Formas de aplicar os conceitos de auto-liderança e motivação no dia a dia em toda a oportunidade em que for necessária para a realização das tarefas e atividades. Uso da metodologia para tornar a relação da equipe e entre os departamentos mais saudável, assim como trabalhar a motivação em todos os participantes.
Carga horária: 8h

Criatividade com combinatividade

Conteúdo Programático:
• Introdução a criatividade;
• Problem Solving;
• Ferramentas para criatividade;
• Alta Performance

Objetivo: Formas de aplicar os conceitos de motivação for problem solving, usando a criatividade no dia a dia e em toda a oportunidade em que for necessária para a realização das tarefas e atividades. Criando uma nova relação entre o individuo e suas tarefas e compromissos.
Carga horária: 8h

PPCP - Desafios do Mercado

Conteúdo Programático:
• Introdução ao PPCP;
• Sistemas e Ferramentas do PPCP;
• Calculo necessidades;
• Planejamento de Recursos;

Objetivo: Qualificar o profissional na compreensão e utilização dos conceitos do PPCP, Supply Chain e logística dentro da empresa. Podendo, assim, atuar na área de Qualidade, Processo, Almoxarifado, Expedição, Suprimentos e Produção.
Carga horária: 8h

Gestor de Almoxarifado Hospitalar

Conteúdo Programático:
• Comportamento e Função;
• Operacionalizando os Almoxarifados;
• Administração de materiais;
• Sistema e ferramentas de Gestão.

Objetivo: Apresentar conhecimento para os profissionais da área Hospitalar, nos diversos níveis da área de estoque e logística, no que se refere às técnicas aplicadas durante as atividades desenvolvidas nos setores ligados direta ou indiretamente ao almoxarifado, expedição, farmácia e aquisição.
Carga horária: 8h

Gestor de Almoxarifado e Estoque

Conteúdo Programático:
• Função e Gestão;
• Operacionalizando os Almoxarifados;
• Administração de materiais;
• Ferramentas da administração de materiais.

Objetivo: Apresentar conhecimento para os profissionais dos diversos segmentos da área de estoque e logística, no que se refere às técnicas aplicadas durante as atividades desenvolvidas nos setores ligados direta ou indiretamente ao almoxarifado, expedição, PCP (planejamento e controle da produção).
Carga horária: 8h

Analista de Logística

Conteúdo Programático:
• Funções e Princípios;
• Administração de materiais;
• Operacionalizando Almoxarifados;
• Gestão estratégica de Armazéns.

Objetivo: Apresentar conhecimento para os profissionais dos diversos segmentos da área de estoque e logística, no que se refere às técnicas aplicadas durante as atividades desenvolvidas nos setores ligados direta ou indiretamente aos almoxarifados, expedição, PCP.
Carga horária: 16h